[et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row _builder_version=”3.0.69″ background_position_1=”top_left” background_repeat_1=”no-repeat” module_id=”ekuep-faqs” module_class=”ekuep-faqs”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.0.69″ background_layout=”light” text_orientation=”left” border_style=”solid”]
أسئلة متكررة
[/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=”3.0.69″ border_style=”solid”]
[et_pb_accordion_item title=”كيف يتم الإيجار؟”]
الأمر في غاية السهولة.
يُمكنك تصفُّح موقعنا الإلكتروني واختيار المُعدَّات التي تود تأجيرها واختيار التواريخ،
ثم أكمِل عملية الإيجار وسوف يتم حجز المعدات لك في النظام.
نقوم بتوصيل المُعدَّات وتركيبها لك. وفي اليوم المُحدد لاستعادتها، نأتي إليك ونستعيدها.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ما هي المناطق التي تشملها خدمة التأجير؟”]
نقدم خدمة التأجير في جميع المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية: الرياض وجدة والخبر ومكة والمدن القريبة منها. وإذا لم تكن مدينتك ضمن هذه القائمة، يُرجى التحدُّث إلى خدمة العملاء لدينا، حيث أنه قد يُمكننا التأجير تحت ظروف خاصة.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” ما طُرق الدفع؟”]
- يُمكنك الدفع ببطاقتك الائتمانية عبر مُعاملات آمنة ومؤمَّنة بنسبة 100% عبر الإنترنت.
- يُمكنك أيضًا الدفع لنا من خلال التحويل المصرفي لحسابنا. ويُمكنك الاطِّلاع على التفاصيل على الرابط التالي:
https://rent.ekuep.com/payments-information
لا نقبل الدفع نقدًا حاليًا.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”هل سأستلم نفس المُنتج كما هو مسجَّل في الطلب؟”]
ليس بالضرورة، فقد تتسلم مُنتجًا مشابهًا أو موديل أحسن.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” ماذا عن التوصيل والتركيب؟”]
سيكون التوصيل والتركيب مُحددًا بواسطة فريقنا حسب ما هو موضح في طلبك. يُرجى تجهيز أي تصاريح دخول لفريق خدمة العملاء لدينا إذا كان ذلك مطلوبًا.
كما يُرجى الحضور في موقع التوصيل قبل موعد التوصيل. وإذا كنت غير متاح لحضور عملية التوصيل، فيُمكنُك تعيين ممثِّلًا مفوَّضًا عنك للتسلُّم.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” كيف يُمكنني تمديد طلبي؟”]
يُكنك تمديد/إعادة تحديد موعد حجزك إذا كان المنتج غير محجوز مسبقًا في تلك التواريخ.
يُمكنك الدخول إلى حسابك على موقع إكويب للإيجار. ويُمكنك تمديد حجزك كما يلي: حسابي> طلبات> عرض> تمديد حجزك.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” ماذا عن الاستعادة؟”]
يُرجى عدم محاولة فك المُنتَج. وسيصل فريق إكويب في الموعد المحدَّد لانتهاء مدَّة الإيجار. وسيفحص فنيُّو إكويب الحالة الجمالية والوظيفية للآلة وسيكتبون تقرير بذلك في وثيقة ضبط الجودة. ويتعين عليك توقيع وثيقة ضبط الجودة كجزء من إجراءات استعادة المُنتَج
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”لماذا ندفع مبلغ التأمين لإكويب؟”]
الغرض من مبلغ التأمين القابل للاسترداد هو التغطية ضد التلف الذي قد يلحق بالمُعدَّات خلال فترة الإيجار. وبمجرد استرداد الآلة بحالة جيدة، نَردُّ مبلغَ التأمين. وهذا يساعدنا على الحفاظ على معداتنا بحالةٍ جيدة وعلى الاستمرار في إرضاء عملائنا.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” متى يُمكنني استعادة مبلغ التأمين الخاص بي؟”]
بالنسبة للمبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان، فيكون استعادتها خلال خمسة أيام عمل. وبالنسبة للتحويل المصرفي، فيكون خلال 8-10 أيام عمل.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” ما هي سياسة الإلغاء؟”]
قبل 48 ساعة من بدء المدة: مجانًا
خلال 48 ساعة من بدء المدة: سداد رسوم مساوية لمبلغ الإيجار لمدة 3 أيام.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ماذا يحدث إذا لم يتم استلام المنتج في يوم التوصيل (عدم الحضور)؟”]
سداد قيمة ما يعادل 4 أيام من الإيجار.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ماذا بخصوص إعادة المنتج متأخرًا؟”]
سداد القيمة الإيجارية للمنتج لعدد أيام التأخير + 25% إضافية عن كل يوم تأخير.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ماهي المستندات المطلوبة لإتمام الإيجار؟”]
بطاقة الهوية خاصتك مع التوقيع أدناه.
نسخة من سجلِّك التجاري (اختياري).
نحتفظ بحقنا في طلب سند لأمر في بعض الحالات.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ماذا لو لم أتمكن من إيجاد الجهاز الذي أبحث عنه؟”]
يرجى التواصل معنا، حيث أنه قد يمكننا توفيره لك.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=” هل تؤجرون للأفراد أم للمنشآت التجارية؟”]
لكليهما، نؤجر للأفراد للمنشآت التجارية. فلا نريد أن نضيع الفرصة على أي شخص لتوفير الراحة التي سيحظى بهما عند الإيجار منا عبر الإنترنت.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”هل يمكنني المجيء إليكم لاستلام المعدات المؤجَّرة بدلًا من توصيلها لي.”]
قد يُمكننا توفير ذلك من أجلك في ظل ظروف معينة. يُرجى التواصل معنا للحصول على التفاصيل.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ماذا يحدث إذا أتلفتُ المُعدَّات خلال مدة الإيجار؟”]
لا نفرض رسوم نظير الخدوش الطفيفة أو الأضرار البسيطة الناجمة عن الاستخدام العادي. وفي الحالات الأخرى، يقيِّم الفنيُّ العامل لدينا التلفَ ويحدد تكلفة تعويضه، وتُخصَم التكلفة من مبلغ التأمين. وإذا كانت التكلفة أكبر من مبلغ التأمين، فيتعين عليك دفع هذا المبلغ لنا وفقًا للشروط والأحكام القانونية
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”كيف تحدد إكويب التلف؟”]
يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالإيجار من إكويب.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”هل يُعدُّ مبلغ التأمين المدفوع كضمانة بمثابة تأمين على المعدات أيضًا؟”]
لا ليس تأمينًا.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”هل لديكم خيارات لتحويل الإيجار إلى تملُّك؟”]
نعم، قد يمكننا فعل ذلك حسب كل حالة على حدة. يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
[/et_pb_accordion_item]
[/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]